ـ حریم خصوصی
کارما بیمه در حد توان متعهد به حفظ اطلاعات شخصی و محرمانه کاربران میباشد. تمامی اطلاعات کاربران طبق دستورالعمل‌های امنیتی رمزگذاری شده و صرفاً برای خدمات بیمه‌ای و پشتیبانی مورد استفاده قرار می‌گیرد. تمامی محتوای موجود در کارما بیمه شامل متون، طرح‌ها، لوگوها و محتوای گرافیکی متعلق به این مجموعه است و هرگونه استفاده غیرمجاز از آن پیگرد قانونی دارد.
ـ شرایط و قوانین سایت
استفاده غیرمجاز از کد معرف، از جمله انتشار آن در سامانه‌های تخفیفی یا معرفی بدون اطلاع افراد، موجب حذف اعتبار و مسدودسازی حساب خواهد شد.
در صورت خرید بیمه با کد معرف و تأیید خلاف واقع بودن رضایت شخص خریدار، اعتبار معرف بدون اطلاع قبلی کسر و به فرد مربوطه منتقل می‌شود. تکرار این عمل منجر به حذف کامل اعتبار کیف پول و قطع دسترسی خواهد شد.
قیمت بیمه‌نامه‌ها توسط نمایندگان شرکت‌های بیمه اعلام می‌شود و در صورت اعمال تخفیف توسط کارما بیمه، این موضوع به‌طور شفاف اطلاع‌رسانی خواهد شد.
انصراف یا تغییر بیمه‌نامه منوط به شرایط شرکت صادرکننده بیمه میباشد و کارما بیمه تنها نقش واسطه را دارد.
در بیمه‌های خاص مانند درمان، عمر، آتش سوزی یا بدنه خودرو، صدور بیمه‌نامه منوط به بازدید، بررسی مدارک یا معاینه پزشکی خواهد بود. تا پیش از تکمیل مراحل مذکور، بیمه‌نامه صادر نشده تلقی می‌شود.در موارد مذکور ممکن است لازم باشد پس از بازدید کارشناس تغییراتی درخواست صورت گرفته ایجاد شود که به اطلاع مشتری می رسد و در نهایت امکان صدور بیمه نامه ممکن میگردد.
هزینه هایی که کاربر جهت معاینات پزشکی یا بازدید کارشناس محتمل میگردد، از مقدمات شرایط صدور بیمه نامه میباشد که برعهده بیمه گزار میباشد.
بیمه‌های مسافرتی باید پیش از ثبت مهر خروج از کشور خریداری شوند. مسئولیت هرگونه ثبت نادرست اطلاعات بر عهده بیمه‌گزار است.
کارما بیمه موظف است در صورت عدم امکان صدور بیمه‌نامه، مبلغ پرداختی را در اسرع وقت عودت دهد.
تغییر در اطلاعات ناصحیح وارد شده ممکن است منجر به افزایش قیمت شود که پرداخت مابه‌التفاوت بر عهده کاربر خواهد بود.
کارما بیمه حق تغییر قوانین و شرایط سایت را بدون اطلاع قبلی برای خود محفوظ می‌دارد. کاربران موظف‌اند پیش از هر خرید، نسخه به‌روز قوانین را بررسی نمایند.
ارائه اطلاعات نادرست یا فریبنده توسط کاربران موجب پیگرد قانونی و جبران خسارت خواهد شد.
تمامی مواردی که مشتری در هنگام خرید وارد میکند به عنوان درخواست قطعی مشتری تلقی شده و تمام مسئولیت ناشی از انتخاب انجام شده برعهده مشتری میباشد.
طبق ایین نامه ۱۰۲ بیمه مرکزی تیم صدور شرکت کارگزاری رسمی بیمه مستقیم برخط فراغ گستر سورنا به نمایندگی از بیه گزار اجازه دارد که فرم پرسشنامه بیمه انتخابی کاربر را با شرایط انتخابی در سایت را تکمیل و امضا نماید.
ـشیوه ثبت و ارسال سفارش
کاربران موظف‌اند اطلاعات درخواستی را با دقت و صحت کامل وارد نمایند.
در صورت انتخاب ارسال فیزیکی بیمه‌نامه، تحویل تنها به شخص ثبت‌شده یا با ارائه کارت شناسایی معتبر انجام می‌شود.
در مواردی که پرداخت پس از بازدید بیمه‌نامه مجاز باشد، این موضوع در زمان ثبت سفارش اعلام خواهد شد.
تحویل بیمه‌نامه در آدرس‌های غیرمعتبر یا مبهم امکان‌پذیر نیست، مگر در موارد استثناء با هماهنگی قبلی.
چنانچه اطلاعات ارسالی توسط کاربر دارای هرگونه ایرادی باشد یا در هنگام تحویل بیمه نامه جدید، بیمه نامه قبلی تحویل نگردد، درخواست کاربر غیرمعتبر بوده و کارمابیمه حق پیگیری جهت جبران ضررو زیان احتمالی را برای خود محفوظ می داند.
ـانصراف از خرید
کاربر می‌تواند پیش از پرداخت وجه از خرید خود انصراف دهد. پس از پرداخت، انصراف تنها در صورتی امکان‌پذیر است که بیمه‌نامه صادر نشده باشد. در صورت صدور بیمه‌نامه، انصراف تابع شرایط شرکت بیمه مربوطه خواهد بود.
ـمدت همکاری و قرارداد
شروع همکاری از لحظه ورود کاربر به حساب کاربری در سامانه کارما بیمه آغاز می‌شود و تا زمان درخواست رسمی برای پایان همکاری ادامه دارد. حذف اپلیکیشن یا خروج از حساب کاربری به‌تنهایی به منزله پایان قرارداد نمی‌باشد.
ـراه‌های ارتباطی
برای تماس با کارما بیمه می‌توانید از طریق بخش «تماس با ما» در سایت اقدام کنید یا از راه‌های رسمی نظیر شماره تلفن، آدرس ایمیل یا پیام‌رسان‌های معرفی‌شده استفاده نمایید. تمامی اطلاع‌رسانی‌ها صرفاً از طریق همین کانال‌ها انجام می‌شود.